Hemos dicho que Claro no es claro…
Pero no es solo Claro, lo mismo hacen los otros
operadores: Movistar, Tigo… parece que ellos sintieran que nosotros, los
clientes, fuéramos unos tontos.
Una vez le comentaba a uno de sus vendedores: “Cuándo ustedes
llaman me preparo, inmediatamente, para enfrentar una lucha desigual, en la
que, generalmente, algo pierdo… ¡qué sensación tan incómoda, carajo…!”
Parece que esa es la política, pero no me gusta. Y
pienso que a mucha gente le está pasando lo mismo.
Esta multa quedará en la historia de Colombia…
Ojalá eso se pudiera evitar… los abusos…
RADAR
Claro pagará una de dos multas históricas de la Superindustria
La primera multa histórica impuesta por la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a Claro por abuso de posición
dominante quedó en firme este miércoles.
El valor que deberá pagar el operador es de $87.750
millones a la SIC que corresponde a la suma de $53.909 millones por bloquearle
las bandas de los celulares a sus usuarios y $33.840 millones por abultar las
cifras de portabilidad numérica.
El ente regulador a través de una investigación
concluyó que el operador obstruyó “el mercado de la portabilidad numérica
móvil, impidiendo la portabilidad y vendiendo más de 1.800 teléfonos con bandas
bloqueadas”.
La SIC explicó que bloquear las bandas de equipos
móviles celulares, impedía a los usuarios migrar a otros operadores.
La respuesta del operador no fue positiva, aunque
afirmó que pagaría la deuda, también dijo que “se vulneró el debido proceso y
el derecho de defensa de Comcel. Las conductas investigadas no tienen la
significancia ni la extensión para ser consideradas como violatorias del
régimen de competencia. La sanción impuesta no guarda proporcionalidad frente a
las conductas investigadas y desconoce los topes de las multas establecidas por
la ley”, uno de los puntos que el prestador de servicios de telecomunicaciones
interpuso para su defensa.
Pero esta no es la única multa, se espera que
concluya el proceso de la segunda sanción, también histórica, por $2.358
millones por no contestar las quejas y reclamos de los usuarios de servicios te
televisión, teléfono e internet.
Por su parte la Empresa de Telecomunicaciones de
Bogotá, ETB, también está a la espera de conocer el fallo final de la sanción
que estima será de $201.203 millones. Hoy ambas empresas se encuentran en un
proceso jurídico por la interconexión de redes, problema que surgió luego de
que Claro demandara, en 2004, a la empresa capitalina por el pago de tres
contratos en este servicio por lo que la ETB contrademandó al operador.
¿Mintic está molesto con Claro?
Fuente cercanas al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones afirmaron que Claro no dejó entrar a su personal para hacer una revisión de calidad de servicio, mientras Tigo y Movistar dejaron sus puertas abiertas. Esta acción le que podría representarla una sanción al operador de Slim por 2.000 salarios mínimos.
Fuente cercanas al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones afirmaron que Claro no dejó entrar a su personal para hacer una revisión de calidad de servicio, mientras Tigo y Movistar dejaron sus puertas abiertas. Esta acción le que podría representarla una sanción al operador de Slim por 2.000 salarios mínimos.
Las opiniones
Pablo Felipe Robledo
Superintendente de Industria y Comercio
“La SIC aprobó, dentro de la investigación, que Claro había abusado de su posición de dominio obstruyendo un canal de comercialización”.
Superintendente de Industria y Comercio
“La SIC aprobó, dentro de la investigación, que Claro había abusado de su posición de dominio obstruyendo un canal de comercialización”.
Carolina Suárez Latorre
dsuarez@larepublica.com.co
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