De
80 países evaluados, solo el 38% ofrece una cartera completa de Servicios
Públicos de Empleo (SPE), que incluye apoyo a los ingresos y a los programas de
empleo, dice el informe El Mundo de los
Servicios Públicos de Empleo 2026, elaborado por el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) y la Asociación Mundial de los Servicios Públicos de Empleo
(AMSPE).
Fotografía tomada de iStock
El
dato refleja una brecha persistente entre las responsabilidades asignadas a
estos servicios y su capacidad para responder a ellas.
Los
organismos que participaron en el estudio recomiendan que los gobiernos, que
desempeñan un papel clave en el fortalecimiento de la resiliencia de los
mercados laborales a través de los servicios de empleo, aumenten sus esfuerzos,
teniendo en cuenta las frecuentes crisis alrededor del mundo. Señalan además que
es necesario contar con un ecosistema de servicios públicos de empleo más
proactivo, conectado y accesible.
BID,
OCDE y AMSPE consideran que el esfuerzo de los países debe fortalecer la
relación con los empleadores, ampliar el alcance hacia poblaciones desatendidas
– incluyendo alianzas con entidades de la economía social-, invertir en capacidades
del personal y en herramientas digitales, y mejorar la coordinación con los
sistemas de protección social.
El
informe El Mundo de los Servicios
Públicos de Empleo 2026 destaca que los SPE desempeñan un papel clave en la
construcción de mercados laborales más resilientes y están especialmente
preparados para responder en todas las etapas de una crisis.
Los
Servicios Públicos de Empleo ayudan a fortalecer la capacidad de adaptación de
los mercados laborales: “Desde mitigar los impactos inmediatos mediante mecanismos de apoyo a los
ingresos y programas de retención del empleo, hasta apoyar la recuperación con
iniciativas de reinserción laboral y capacitación de corto plazo, y facilitar
transformaciones de largo plazo alineando las competencias laborales con los
cambios estructurales”, señala el comunicado de prensa publicado después de la divulgación del
informe.
Destacan
igualmente que si bien los servicios públicos de empleo han avanzado en su
transformación digital, el progreso sigue siendo desigual entre servicios y
regiones. Alrededor del 40% de los SPE cuenta con una estrategia de datos, pero
solo el 31% ha vinculado indicadores de desempeño a sus objetivos y realiza un
seguimiento de estos.
Las
tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA) generativa,
podrían ayudar a ampliar la capacidad y el alcance de los servicios. Sin
embargo, su adopción sigue siendo limitada: apenas el 4% de los SPE utiliza
actualmente herramientas basadas en IA, como los chatbots.
Los SPE
también están asumiendo un papel cada vez más relevante en las políticas de
movilidad laboral y en la conexión de trabajadores con oportunidades de empleo.
Actualmente, alrededor del 74% ofrece servicios relacionados con la migración,
la movilidad internacional o la integración de personas migrantes, lo que
representa un aumento de 29 puntos porcentuales en la última década. Fortalecer
estos servicios requerirá mejorar la recopilación de datos, profundizar la
colaboración entre los SPE de distintos países y reforzar la coordinación con
agencias privadas de empleo.
Además,
para ampliar su capacidad y llegar a más personas, los SPE colaboran cada vez
más con organizaciones de la Economía Social y Solidaria. Entidades como las
empresas sociales y las cooperativas contribuyen a la prestación de servicios
de empleo, al fortalecimiento de los vínculos con empleadores y al acceso de
poblaciones tradicionalmente desatendidas. Casi la mitad de los SPE utiliza a
estos socios para prestar servicios de intermediación laboral, mientras que
cerca del 70% recurre a ellos para ofrecer capacitación, lo que pone de relieve
su creciente importancia para ampliar el acceso a oportunidades de empleo y
facilitar la integración en el mercado laboral.
SPE en Colombia
En el caso de Colombia, la red de
gestión estatal es coordinada desde la Unidad Administrativa Especial del
Servicio Público de Empleo, en el Ministerio de Trabajo y facilita el encuentro
entre quienes buscan trabajo y los empleadores que necesitan talento humano.
Su propósito es democratizar el
acceso al trabajo formal, digno y sostenible mediante procesos de
intermediación, orientación y capacitación.
Es un servicio completamente
gratuito y el SPE no cobra por las vacantes, aclara con frecuencia el
ministerio, ante los mensajes engañosos que aparecen a través de redes
sociales, especialmente.
La Unidad Administrativa Especial
del Servicio Público de Empleo cumple su función de intermediación laboral, al
facilitar la conexión organizada de las hojas de vida de los candidatos, con
las vacantes publicadas por las empresas.
De igual forma asesora a los
ciudadanos sobre cómo mejorar su perfil, prepararse para entrevistas y
desarrollar habilidades que demanda el mercado.
También gestiona beneficios como
el subsidio de desempleo (a través de las cajas de compensación familiar) y aportes
a salud y pensión para quienes han perdido su trabajo.
Para evitar engaños, es mejor consultar la página oficial del SPE en el Ministerio de Trabajo de Colombia: https://www.buscadordeempleo.gov.co/#/home
