‘El mejor precio para tu viaje’ no solo lo ofrece Despegar.com, según la SIC. Aviatur también lo hace

Conversar con las personas es uno de los placeres del ser humano. Por lo menos es uno de los míos…

Negociar también.

Tener enfrente al negociador es uno de los placeres que se gozan los turcos. Me lo comentó un amigo, antes de viajar a Turquía (“si te pide un precio, darle uno menor, porque a ellos eso les gusta”).

Y efectivamente, cuando estuvimos en Estambul lo aplicamos. Nunca negociamos con el precio que nos presentaba el turco. Me decía el mismo amigo que si no regateaba, ellos se sienten irrespetados. Burlados, porque les encanta hacer negocios, pierdan o ganen ese es su juego… Si se ponen a analizar, la vida es un juego. Pero también un negocio.

Ahora con Despegar.com, se acaba ese intercambio, aunque yo sigo negociando con las chicas de las agencias de viaje. A veces tú consigues un buen precio en la empresa uruguaya, pero en Colombia también lo puedes lograr.

Eso lo demuestra Aviatur al competir con Despegar.com. Y la Superintendencia de Industria y Comercio le dio la razón en primera instancia…

RADAR,luisemilioradaconrado

Luisemilioradac@gmail.com
@radareconomico1
316 617 3355 

‘El mejor precio para tu viaje’ no solo lo ofrece Despegar.com, según la SIC. Aviatur también lo hace

Una medida cautelar ordenada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) obligó al aterrizaje forzoso del lema ‘El mejor precio de tu viaje’, de la agencia uruguaya de turismo Despegar.com, por considerar que podría configurar un “acto desleal de engaño” en contra de los usuarios.

La decisión resulta de la solicitud que hace dos semanas presentó la compañía colombiana Aviatur ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, a la cual pidió que “se suspenda y retire de la publicidad presente y futura (en todo medio de comunicación utilizado) el uso de la frase”, debido a que “se trata de un ofrecimiento falso”.

Jean Claude Bessudo, presidente de Aviatur, aseguró a La República que les pareció “oportuna” la rectificación, luego de comprobar que ofrecen tarifas más económicas que la compañía uruguaya en las mismas condiciones. “No nos gustan las actuaciones desleales”.

Despegar.com, cuyo domicilio principal se encuentra en la ciudad de Montevideo, capital uruguaya, es una agencia de viajes que al igual que su firma opositora ofrece planes de alojamiento en hoteles, tiquetes aéreos, paquetes turísticos, viajes en crucero y alquiler de vehículos en ciudades de Colombia y otros países.

El auto, que es de primera instancia y puede ser objeto de un recurso de reposición por parte de los apoderados de la compañía uruguaya, sin que este suspenda el cumplimiento de la medida cautelar, cita una cotización aportada por Aviatur de un vuelo ida y vuelta para adulto entre Bogotá-Barranquilla, para evidenciar que el eslogan de Despegar.com “no es” cierto “hasta este momento de la actuación”.

En el documento, el superintendente delegado para asuntos jurisdiccionales de la SIC, indica que “la ruta ofrecida por Despegar.com asciende a $294.880, mientras que el valor de la misma por Aviatur es de $271.120. Es decir, en este ejemplo, ‘el mejor precio’ no es el cotizado por la compañía internacional”.

Y agrega: “la difusión de la citada afirmación por distintos medios de comunicación sería potencialmente apta para inducir al público a error respecto de los servicios ofrecidos por Despegar.com, en tanto que -como ya se vio- no es el mejor precio en el ejemplo citado, (...) circunstancias que permiten tener por configurados, al menos en lo que atañe a esta etapa preliminar, el acto desleal de engaño”.

Liliana Rodríguez Bernal, directora jurídica y miembro de la vicepresidencia jurídica de Aviatur, explicó que la solicitud de medida cautelar previa a la demanda fue presentada con base en la Ley 256 de 1990, la cual las faculta en ocasión de que se presente un riesgo inminente. “La divulgación de 

Despegar.com en medios de comunicación le llega aproximadamente a 20 millones de personas. Ahí está configurado el peligro grave, pues es una información que no es cierta ni demostrable”.

Despegar.com es representada en este pleito por la firma Prieto & Carrizosa, por intermedio del abogado Mauricio Patiño Bonnet, interpuso ayer el recurso de reposición contra la medida. Hasta el próximo 20 de agosto, para “suspender inmediatamente en su publicidad el uso de la afirmación ‘El Mejor precio para tu viaje’”.

Germán Corcho Tróchez

gcorcho@larepublica

COMENTARIOS:

• 

  Ivan Mantilla · Militar Nueva Granada

  totalmente de acuerdo, en su momento fue una novedad despegar.com y para muchas personas fue la primera compra por internet que realizaron pero de eso ya fue hace mucho tiempo y actualmente la competencia es brutal. en lo personal y paradojicamente en la medida en que gracias a dios he podido viajar mas y conocer mas, he aprendido que el papel de las agencias de viaje se ha hecho mas personalizado ya que es muy diferente viajar al decameron panaca en habitacion estandar (que es lo que ofrecen por internet) que tener la oportunidad de alojarse en las villas del decameron panaca, mismo lugar mismo hotel pero experiencia y trato totalmente diferente...eso no te lo the la internet, en donde dependes mas de un golpe de suerte para unas vacaciones adecuadas.
• 

  Felipe LF IJ Infante · Top Commenter

  Esto es totalmente cierto, pues en diferentes oportunidades he podido comprobar que Despegar.com ofrece tiquetes más costosos que las propias aerolíneas u otras páginas como atrapalo.com.co, que bueno que se tomen este tipo de medidas, pero que malo que sea por acciones de la competencia y no por algún consumidor, ahí si fallamos nosotros.
• 

  Sandra Molina

  Completamente de acuerdo, en muchas oportunidades he cotizado con despegar.com y SIEMPRE ha sido la opcion mas costosa en las mismas condiciones, cada vez que veo sus comerciales pienso eso.