Vanti, lista para su transformación.
Su modelo comercial, de acuerdo a lo que
dice su presidente, le dar más confianza a sus clientes...
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En
una primera etapa, la compañía implementó un nuevo modelo de relacionamiento
con clientes nuevos que estandariza los procesos, y evita la intermediación en
servicios de venta, financiación, instalación y construcción de puntos de gas;
venta y financiación de gasodomésticos; y comercialización de seguros y
asistencias al hogar.
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Se
consolidaron alianzas con nueve (9) contratistas de venta directa, los cuales
seguirán los procedimientos definidos por la compañía.
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El
nuevo modelo comercial se aplica, inicialmente para clientes nuevos y hace
parte de la primera etapa de transformación en la estrategia de relacionamiento
de Vanti con sus usuarios.
RADAR,luisemilioradaconrado
@radareconomico1
Vanti transforma su modelo comercial para
dar seguridad y confianza a sus clientes
Bogotá, agosto 17de 2021.- Vanti, companía
distribuidora y comercializadora de gas natural que alcanza más de 3.2 millones
de usuarios en Colombia, desarrolló un nuevo modelo comercial con el que
estandariza sus procesos y evita la intermediación para gestionar la oferta de
bienes y servicios a más de 30 mil nuevos clientes potenciales en Bogotá, Soacha y
otros 103 municipios del altiplano Cundiboyacense, Santander y Sur del Cesar,
inicialmente.
El nuevo
modelo comercial busca fortalecer sus procesos de atención y para ello
especializó su fuerza comercial para estar en capacidad de ofrecer productos,
servicios y soluciones efectivas en términos de seguridad y confianza para los
usuarios del servicio de gas natural, inicialmente dirigido a los nuevos clientes
En ese
sentido, la compañía identificó
oportunidades para llegar a un mayor número de potenciales clientes, y
consolidó alianzas con nueve (9) contratistas de venta directa para la
operación de servicios de venta, financiación, instalación y construcción de
puntos de gas; venta y financiación de gasodomésticos; y
comercialización de seguros y asistencias al hogar para clientes nuevos.
Este es el
primer gran paso, en un proceso de transformación del modelo comercial que
adelanta la compañía y que busca fortalecer las estrategias de
relacionamiento de Vanti con sus más de 3.2 millones de clientes a los que
próximamente se les ofrecerá un servicio más seguro y confiable.
Es así como
Vanti estructuró su modelo de servicio al cliente basado en el control y
supervisión de todo el proceso. Esto permite que el nuevo cliente de Vanti, que
llame a la compañía y contrate los servicios directamente, sin intermediarios,
tengan acceso a precios justos en la oferta de bienes y servicios complementarios
asociados al gas natural domiciliario, además de un mayor acceso a seguros y
asistencias al hogar. También podrá conocer desde el comienzo los tiempos de
respuesta en el proceso de adquisición de bienes y los plazos para la puesta en
operación de los servicios adquiridos.
Finalmente,
Vanti también
se encuentra fortaleciendo sus plataformas y canales de atención para ofrecer
mayores condiciones de seguridad, teniendo en cuenta que es al hogar de los
usuarios a donde llegan técnicos o asesores en representación de la compañía.
Para ello, la identificación del personal de Vanti que llega al hogar, así como
el agendamiento de citas y los tiempos de trabajo podrán ser validados por el
cliente, próximamente, a través de diferentes medios electrónicos de fácil
acceso para los usuarios y ese será el siguiente paso, de tal forma que todos
los clientes puedan acceder para verificar la información del servicio.
Acerca de Vanti
Vanti, es el
distribuidor-comercializador de gas natural más grande de Colombia, atiende a
más de 3.2 millones de usuarios y 12 millones de habitantes, en 105 municipios
situados en Bogotá y sus alrededores, el Altiplano Cundiboyacense, Santander y
el Sur del Cesar con una red de tuberías de 23 mil kilómetros a través de sus
filiales Gasoriente, Gas Natural Cundiboyacense y Gasnacer para garantizar el
suministro confiable, económico, seguro y con un amplio portafolio de servicios
para el sector residencial, comercial, industrial y de movilidad con gas
natural vehicular.
Contactos de prensa: Henry Pabón. Cel. +57 3184528813. hpabon@grupovanti.com
