Ha mejorado el servicio de energía en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
El Gerente General de
Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro, resaltó el hecho. Él habla de un 30%.
Y resalta que ese logro
ha sido posible por el incremento del personal técnico en el 33% para la
atención de daños y en el desarrollo de labores de mantenimiento preventivo.
Son seis meses en los
que la compañía y sus trabajadores han logrado cambiar la historia.
RADAR,luisemilioradaconrado
• Listo plan de contingencia ante inminente llegada de la temporada invernal.
Barranquilla, 13 de
abril de 2021.
Como positivo
calificó el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro la mejora del
servicio en un 30% en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
Este logro ha sido posible con el incremento del personal técnico en el 33% para la atención de daños y en el desarrollo de labores de mantenimiento preventivo.
El indicador SAIDI,
el cual mide la duración de las interrupciones fue de 13,89 horas en el
período enero a marzo de 2021 en comparación con 19,81 horas de enero a marzo
de 2020. Para el caso de 2019 en el periodo enero a marzo fue de 22,50
horas.
Este avance entre
2020 y 2021 quiere decir que al cliente promedio en Atlántico, Magdalena y La
Guajira se le fue la luz un 30% menos horas comparación con el mismo período
del año pasado. Frente al primer trimestre de 2019 la mejora fue del 38.3%
Para seguir mejorando
los indicadores, la empresa tiene previsto inversiones en 2021 por el orden de
los 353 mil 730 millones de pesos, cuyo monto está a la espera de aprobación de
cargos por parte de la Comisión de Regulación de Energía y Gas, Creg con el fin
de beneficiar a 600 mil clientes.
Este logro ha sido posible gracias a las acciones preventivas como la poda de 5.215 kilómetros de redes y lavado de 182.516 estructuras.
Igualmente, la
empresa ha instalado 155 reconectadores que son modernos equipos
telecontrolados para una mejor operación de las redes en caso de fallas o
averías.
Tal como se
comprometió, la compañía colocó nuevos transformadores de potencia en las
subestaciones Termoguajira y Maicao en La Guajira, Puerta de Oro en el
Atlántico y Zawady en el Magdalena.
De acuerdo con el ingeniero Jhon Jairo Toro, Gerente General de Air-e la empresa también adquirió una moderna bahía móvil, la cual se utiliza para trabajos en alta tensión.
“El trabajo ha sido
integral con la intervención de la red de distribución con acciones preventivas
y correctivas. Esta labor ha permitido tener significativos avances en materia
de calidad del servicio en beneficio de los usuarios.
Recientemente la
empresa puso en marcha un nuevo circuito en Fundación y Ciénaga, lo cual
impacta positivamente en la mejora del servicio en ambas poblaciones al
disminuir la cargabilidad en los otros circuitos actuales y con mayor respaldo
para las demandas futuras. Adicionalmente se modernizaron los equipos en la
subestación Ciénaga.
Por otro lado, destacó el inicio de grandes proyectos de normalización eléctrica en comunidades con alto nivel de vulnerabilidad como Las Marías en La Guajira; Puebloviejo y Martinete en el Magdalena; Santa Rosa, La Esmeralda y Las Américas en el Atlántico. Estas comunidades tendrán después de varias décadas un servicio de energía seguro y confiable.
Actualmente la
empresa Air-e ejecuta un total de 49 proyectos de mejora del suministro de
energía y en proceso de contratación hay 164 que se iniciarán próximamente.
“El balance es
positivo y tenemos puesto al acelerador a obras en la subestación Salamina,
subestación Gaira, adecuación al circuito Nogales, Andes, Ciénaga 5, Maicao 4 y
7 y proyectos adicionales en los departamentos donde operamos”, sostuvo Jhon
Jairo Toro.
Uno de los mayores
hitos fue ampliar el call center, pues los clientes no podían comunicarse con
la oficina telefónica.
Gracias a un gran
esfuerzo técnico y humano se pusieron en marcha dos call center adicionales, lo
cual permitió pasar de 105 a 175 agentes en línea, aumentando la capacidad del
call center en un 67%.
En las oficinas
comerciales se ampliaron los horarios de atención presencial. Con la llegada de
Air-e se implementó la atención los sábados.
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